Stornierung und Rückerstattung des Tickets

Sie können Ihr Ticket vor Ihrer gebuchten Abfahrt während der Bürozeiten auf eine der folgenden Arten stornieren:

  • persönlich an der Bonelli Bus-Kasse, wo das Ticket gekauft wurde.
  • unter der Telefonnummer (+39) 0541.662069
  • per E-Mail an folgende E-Mail-Adresse: info@bonellibus.com.

Die Stornierung des Fahrscheins erlaubt die Rückerstattung des Fahrpreises in Höhe von:

  • 70% bei Stornierungen, die mindestens 24 Stunden vor der Abfahrt erfolgten;
  • 50% bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor Abfahrt.

Bei Stornierungen nach Abfahrt des Busses von der entsprechenden ersten Station wird keine Rückerstattung gewährt.

Die Höhe der Erstattung für eine nicht gefahrene Strecke bei Rückfahrscheinen entspricht der Differenz zwischen dem Gesamtbetrag des Tickets und dem Betrag für die Einzelfahrt abzüglich der Stornierungsgebühr.

Verlorene, gestohlene oder beschädigte Tickets werden NICHT zurückerstattet.

Anträge auf Rückerstattung der gekauften Tickets müssen per E-Mail an folgende Adresse geschickt werden:

info@bonellibus.com 

oder schriftlich an

BONELLI BUS S.A.S. Via Murano, 54 - 47838 RICCIONE (RN)

Beizufügen ist das ordnungsgemäß stornierte Originalticket unter Angabe des Inhabers und des IBAN des Kontos, auf welches das die Gutschrift erfolgen soll.

Bei online gekauften Tickets mit Kreditkartenzahlung erfolgt die Rückerstattung nur über Stornierung der Zahlung und Rückbuchung auf die Kreditkarte.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den Service- und den Beförderungsbedingungen bzw. wenden Sie sich an Ihren Fahrscheinverkauf.