Annulation et remboursement du billet
Vous pouvez annuler votre billet avant votre départ, pendant les heures de bureau :
- en vous rendant en personne au guichet Bonelli Bus où le billet a été acheté
- par téléphone au (+39) 0541.662069
- en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : info@bonellibus.com.
L'annulation du billet de voyage dans les modalités indiquées donne droit au remboursement partiel du prix du billet :
- 70% pour les annulations enregistrées au moins 24 heures avant le départ ;
- 50% pour les annulations enregistrées moins de 24 heures avant le départ.
Aucun remboursement n'est accordé en cas d'annulation faite après le départ depuis le terminus.
Le remboursement du prix du trajet non effectué pour un billet aller-retour sera égal à la différence entre le montant total du billet et le montant du billet aller simple, moins la pénalité.
Les billets perdus, volés ou endommagés NE SONT PAS remboursables.
Les demandes de remboursement des billets achetés doivent être envoyées par e-mail à l'adresse suivante :
ou par courrier postal à l'adresse suivante :
BONELLI BUS S.A.S. Via Murano, 54 - 47838 RICCIONE (RN)
en joignant le billet original dûment annulé et en indiquant le nom du détenteur et l'IBAN du compte courant sur lequel le versement sera effectué.
Pour les billets achetés en ligne avec paiement par carte de crédit, le remboursement sera effectué en annulant la transaction annulée et en recréditant la carte de crédit.
Pour de plus amples informations, veuillez consulter la Charte des Services et les Conditions de Transport ou contacter votre revendeur agréé.